Política de Reembolso

Política de Reembolso – WELLES | Compra Segura de Moda Fitness Premium

Na WELLES, acreditamos que confiança começa com transparência. Nossa política de reembolso para roupas fitness femininas foi desenvolvida para garantir que cada cliente se sinta segura ao realizar sua compra. A seguir, esclarecemos as situações em que reembolsos são aplicáveis, os critérios e os prazos de processamento.

1. Situações em que Oferecemos Reembolso

Você pode solicitar o reembolso da sua compra WELLES nas seguintes condições:

Produto com defeito de fabricação, dentro do prazo de garantia legal de 90 dias.
Arrependimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para Concessão do Reembolso

Para que o reembolso seja autorizado, os seguintes critérios devem ser atendidos:

Produto em perfeito estado: sem sinais de uso, odores, danos ou lavagens. Deve estar na embalagem original, com etiquetas e acessórios completos.
Prazo legal de solicitação: 7 dias corridos após o recebimento do produto, ou até 90 dias em caso de defeito.
Comprovante de compra obrigatório: nota fiscal ou confirmação de pedido.

3. Prazos e Formas de Reembolso

Uma vez aprovada a solicitação e recebido o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Cartão de crédito: o estorno será feito diretamente no cartão utilizado. O prazo pode variar conforme a operadora.
Pix ou boleto: o valor será devolvido na conta bancária informada. O crédito pode levar até 3 dias úteis.
Crédito na loja: o cliente pode optar por receber um crédito para futuras compras WELLES. Esse crédito é liberado imediatamente após a aprovação do reembolso.

4. Considerações Importantes

A WELLES reserva-se o direito de negar reembolsos que não atendam às condições acima. Para garantir o direito à devolução, siga corretamente os prazos e orientações.

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